ENVÍO Y PLAZO DE ENTREGA

ENVÍO Y PLAZO DE ENTREGA

En Portiz, nos preocupamos por ofrecer la mejor experiencia de compra para nuestros clientes en toda la Colombia. A continuación, detallamos nuestra política de envío y los plazos de entrega para que siempre tengas toda la información necesaria sobre tu pedido.

Procesamiento del Pedido

Una vez que realices tu compra en Portiz, nuestro equipo se encargará de procesar tu pedido en un plazo máximo de 2 días hábiles. Durante este tiempo, verificamos el estado de los productos, preparamos el envío y aseguramos que todo esté listo para ser despachado. Nos esforzamos por cumplir con este plazo de procesamiento para garantizar que tu compra sea manejada de manera rápida y eficiente.

Plazo de Entrega

El plazo de entrega puede variar según diferentes factores, incluyendo la ubicación del cliente, el método de envío seleccionado por nosotros y la origen del producto. En general, nuestro plazo máximo de entrega es de 14 días hábiles.

A continuación, te explicamos algunos puntos importantes:

  • Ubicación del Cliente: Dependiendo de dónde te encuentres en Colombia, el tiempo de entrega puede variar. Las ciudades principales suelen recibir los pedidos en un menor tiempo, mientras que para áreas más alejadas o rurales, el plazo de entrega puede extenderse hacia el límite máximo de 14 días hábiles.

  • Origen del Producto: Algunos de nuestros productos se encuentran almacenados localmente en Colombia, lo que significa que pueden llegar a tu dirección en un plazo mucho menor. Sin embargo, algunos productos pueden provenir de otros países, lo cual puede influir en el tiempo total de entrega. En este caso, el plazo de 14 días hábiles será el tiempo máximo de espera.

  • Método de Envío: En Portiz, seleccionamos los métodos de envío más seguros y confiables para asegurarnos de que tu compra llegue en óptimas condiciones. Utilizamos una combinación de servicios de mensajería locales e internacionales que garantizan la entrega dentro del plazo estimado.

Rastreo de tu Pedido

Sabemos lo importante que es para ti tener la tranquilidad de saber dónde está tu pedido en todo momento. Por eso, una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un código de rastreo en tu correo electrónico registrado.

Podrás rastrear tu pedido en tiempo real utilizando este código en el sitio web de la mensajería asignada. De esta manera, estarás informado sobre el estado de tu pedido y su progreso hasta que llegue a tu puerta.

Dudas o Necesitas Ayuda?

Si en algún momento tienes preguntas sobre tu envío, el estado de tu pedido o el código de rastreo, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y garantizar una experiencia de compra sin complicaciones. Puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte enviando un correo electrónico a contactoportiz@gmail.com. Nos comprometemos a responder a tus inquietudes en el menor tiempo posible.

Excepciones y Retrasos

Aunque nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega establecidos, pueden ocurrir excepciones debido a factores fuera de nuestro control, como demoras aduaneras, condiciones climáticas adversas o situaciones extraordinarias. Si este es el caso, te mantendremos informado(a) sobre cualquier retraso a través de tu correo electrónico.

Resumen
  • Procesamos tu pedido en un plazo máximo de 2 días hábiles.
  • El plazo de entrega varía hasta 14 días hábiles, dependiendo de la ubicación, método de envío y origen del producto.
  • Podrás rastrear tu pedido utilizando el código de rastreo que te enviaremos por correo electrónico.
  • Si necesitas asistencia, nuestro equipo de soporte está disponible en contactoportiz@gmail.com para responder a todas tus consultas.

En Portiz, valoramos tu confianza y nos esforzamos para brindarte la mejor experiencia de compra. ¡Gracias por elegirnos!